群眾前來辦理事務
  群眾到窗口前咨詢相關信息紅網雨湖站12月25日訊(分站記者 謝岳峰)“現在來鎮里辦事方便多了,辦事效率也很快,這些幹部態度很熱情,比原來更好了……”12月23日,在湘潭市雨湖區響塘鎮便民服務中心辦完事的仙女村村民黃大爺告訴我們,因腿部患有疾病,以往要辦理新農保、合作醫療等事項,每次都是他兒子騎著摩托車載著他在村裡、鎮里來回跑,如今在鎮里改造升級後的便民服務中心內,所有手續都可以一次辦結。
  在響塘鎮便民服務中心,我們看到電子顯示屏上滾動播放惠民政策、系統規範的便民服務流程以及相關制度等信息,各個窗口的工作人員統一佩戴工作牌上崗,一本厚厚的的台賬里詳細記載著村民們辦理每項業務的承辦人、時間、結果等情況。計劃生育窗口前,工作人員正在耐心細緻地為前來咨詢的村民解答問題,該工作人員介紹,以前村民辦生育證,村民都要去站辦所辦理,而站辦所相對分散,給群眾辦事造成了諸多不便,而現在只要夫妻雙方帶齊證件就可辦理好。
  今年以來,響塘鎮黨委、政府踐行黨的群眾路線教育實踐活動,把便民服務中心作為解決服務群眾“最後一公里”的出發點和落腳點,大力加強便民服務中心建設,投入60多萬元對便民服務中心進行了升級改造,新增了3間辦公區域,總面積由原來的180平方增加到了320多個平方,窗口由原來的7個增加到了16個,涵蓋了民政、人口計生、勞動和社會保障、國土資源、黨務服務等鄉鎮所有面向群眾的服務職能。改造升級後的便民服務中心在今年11月份投入使用以來,得到了群眾的廣泛好評。
  響塘鎮黨委委員蔣益平介紹,為何更好的提高辦事效率和質量,實行一站式服務體系標準,如碰到前臺窗口不能完全辦結的事情,則會由前臺工作人員聯繫後臺進行配套服務進行辦理,並且在便民服務中心內還設有一個專門的協調機構,負責協調各個部門、窗口之間的配合,安排調度需要後臺跟進的服務事項。同時,為了讓村幹部成為群眾辦事的服務員,村級便民代辦服務站正在金橋村、虎形村進行試點,等經驗成熟後將向全鎮進行推廣,實現鎮、村二級便民服務網絡全覆蓋,做到群眾辦事小事不出村,大事不出鎮。  (原標題:湘潭市雨湖區響塘鎮一站式便民服務暖民心)
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